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聚精会神谋发展 齐心协力谱新章 ——全力打造高品质的城建置业

2017-05-27 14:39:04 来源:周口头条 作者: 责任编辑: 点击图片浏览下一页

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创业之初,管理航线上只有一艘船,而今,发展为规模初成的小型舰队,开始千帆竞发、中流击水……

成立初期,管理队伍里只有“十八棵青松”,而今,壮大到“一百零八名好汉”,星星之火、开始燎原……

管理初期,管理焦点多投射在物业经营上,而今,升级为物业管理服务和资产运营的双维价值坐标系,党建和经营两手硬,双轮驱动、做实“压舱石”……

 

从“一艘船”到“小型舰队”,规模初成

 

成立至今风雨十六载,以城建大厦的建设经营管理起步,置业公司经历了从无到有,从弱到强,从新到精的蜕变。十六年来,置业公司坚持在学习中成长,在实践中成熟,在奋斗中前行,完成了从行业新兵到行家里手,从建设方到运营方的华丽转身,探索出一条在高端持有型物业经营管理领域的发展之路。城建大厦不仅成为北三环的地标性建筑,集团物业经营管理板块的标杆,更是展示集团整体综合实力的窗口

管理业态上,公司初期只管理写字楼,后期逐渐加入商业地产、住宅、老年公寓、体育类公建。

管理类型上,公司初期主要负责经营型物业,随着集团形势的发展,逐渐涉足专项服务型项目、代管型物业和资产项目。

2006年集团公司将40余处商业地产项目的经营业务,移交给置业公司,实现了公司管理范围上的首次拓展;又先后于2010年和2011年开拓了国家体育场工程运维项目和泰和国际大厦物业服务项目,拓宽经营领域和发展空间,同时起到了锻炼队伍,培养人才的作用2013年接管了集团15家小企业,在规范党组织建设的同时,对三家未改制企业进行公司制改建,妥善解决企业的历史遗留问题,确保了集团和公司范围内的安全稳定;2014年城建住宅合作社划归置业公司,在管理规模上增加了50万平方米的住宅小区,使公司管理项目类型扩展到了住宅小区。时间来到2016年,中关村资本大厦、长青国际老年公寓、中国国学中心、东湖国际中心等四个项目先后纳入置业公司管理。马坊项目、通州铝材厂项目的前期规划,城建科技大厦项目的前期介入也一直是公司密切关注的重点。至此,公司不仅在管理规模上呈现爆发式增长,管理类型上开始逐步搭建多元化结构。

 

从“行业新兵”到“行家里手”,品质提升

 

管理是企业永恒的主题。城建大厦凝聚了集团上下几代领导人员的心血,它不但是集团的优质资产,也是城建三万职工的“家”。如何把这个“家”管理好,是置业公司安身立命的根本,经过多年的实践,公司认识到必须把握精细化管理这个秘诀。

十六年砥砺前行,置业公司物业管理资质等级不断提升,综合实力不断增强。经过艰苦的努力,目前公司物业管理资质已由三级先后升到一级,可以承接所有类型的物业管理项目公司的经营范围由单纯的物业管理服务拓展到资产管理与经营。与资质一同提高的,是公司的管理水平。公司以创建“标准化体系认证”、“北京市物业管理示范五星级大厦”、“绿色建筑运行二星标识”为契机,按照行业标准规范,结合管理实际总结编印了《规章制度汇编》、《物业管理规范化流程》、《工作职责和操作规范》等管理手册和制度汇编,形成了横向到底、纵向到边的制度网络,确保各项工作有章可依、有据可循,为企业打造可复制的管理模式奠定了基础。城建大厦连续十余年获评北京市十大热租楼盘。

随着互联网技术特别是移动互联网技术的发展,公司与时俱进,积极推进信息化建设。引入物业管理信息系统、推广OA协同办公系统、开发了“乐帮手”物业管理APP、建立企业微信公众号、优化“一卡通”管理系统,达到了标准化管理,拓展了业务范围,实现了信息共享和远程办公,降低了管理成本,提高了协作效率。去年还积极协助集团搭建了集团房屋土地信息管理平台,实现集团对自持型房屋土地资产透明化、集约化、标准化、一杆到底式的管理。

对于写字楼来讲,结构、装修、设备等硬件达标之后,后期维护与服务,将是成为写字楼保值增值的关键。随着开业时间的增加,城建大厦部分设备设施开始进入中修、大修阶段,为给客户提供优质、安全、舒适的办公环境,公司在注重经济效益的同时,近几年先后投入千余万元,对电梯、制冷机组、无负压水箱、冷却塔及冷却水系统等进行了升级改造,确保各系统处于良好的运行状态。针对停车场出入不够快速便捷的问题,公司先后多次投入资金对大厦车场系统软硬件进行改造升级,采用了先进的自动车牌识别技术,既实现了无纸化管理,还大大提高车辆通行效率;针对城建大厦停车位不足的问题,公司通过争取租用北太平桥下停车场,将公司员工的车辆疏解到桥下,为客户尽可能地腾让出较便捷的停车位,方便客户的同时有效缓解了大厦停车位紧张的状况。针对客户反映大厦建设期遗留的南北温差问题,在反复调研的基础上,投入资金通过对大厦外墙玻璃进行二次贴膜的办法,有效缓解了由南北温差给客户带来办公不便的问题。即便是一个小小的集团员工理发室,公司也要精心策划,营造温馨舒适的环境。品质的提升,贴心的服务,增强了大厦对客户的吸引力,也大大提升了大厦的出租率。城建大厦出租率连续十年稳定在95%以上,公司的营业收入也年年攀升,2015年起收入连年突破两亿元。

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从“十八棵青松”到“一百零八名好汉”,群英聚集

 

走过栉风沐雨的创业期,踏过荆棘丛生的摸索期,通过坚实积累的稳定期,迈进渐入佳境的发展期。2001年到2017年,置业公司十六载的春华秋实,凝聚了集团公司领导殷切的目光;烙下了经营者披荆斩棘的创业足迹;饱蘸了置业人的辛勤汗水和青春记忆;浸染了各界人士的厚爱与支持;这十六年,是置业公司这个特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的团队不断改革弄潮的风雨历程。

“星星之火,可以燎原”,公司由“十八棵青松”壮大到“一百零八名好汉”。公司的管理历经了一个不断发展壮大的渐进过程,员工数量和结构更是发生了一个质的飞跃。由初建时从集团各单位抽调的土建、给排水、暖通、财务等具有较强专业能力的“十八棵青松”,到目前,具有大专及以上学历107人,占全体人员总数的95%;中级以上职称和各类专业资质的68人,占全体人员总数的60%;专业人员持证上岗率100%。职工队伍的年龄结构、知识和专业能力结构得到进一步的改善。特别是在2017年,为使公司的组织机构适应管理规模的快速增长,根据集团的要求和战略发展趋势,公司适时对组织框架进行了大刀阔斧的调整,将总部管理职能和项目管理职能分开,建立以总部管理模式为基础的组织架构。把原来的安保部、工程部、客服部合并为运维部,推行大部制管理。同时为了强化服务质量,增加了品质管理部。一改原来由机关所有部室管理城建大厦,到把城建大厦下沉为一个项目部,由十几个人管理,大大提高了管理效率,降低了成本。深化项目管理模式,建立项目分级动态管理机制。针对不同类型及规模的项目,设立不同的考核指标体系,分别签订承包考核责任书。公司机关承担人事、财务、营销、品质等管理职能,负责监督、指导、督促、协调项目部的运营管理工作,项目部负责项目具体的运营管理与服务工作,使得总部与项目职能清晰,权责明确,有利于各项工作的开展。

为达到“人尽其才,才尽其用”,在人力资源管理方面,公司聘用华夏基石等咨询单位对公司岗位编制、员工晋升通道设计、绩效考核优化三大课题提出系统性提升方案。利用集团定编模型为管理注入新思路,从人均创收、人工成本率等动态指标入手,分析一定时期的人力资本投入产出变化,将人力资源工作与公司整体经营相结合。同时逐步建立企业二级人才市场,建立绩效导向的企业文化和管理机制。为提升中层干部管理水平,通过资料研究、内部访谈、优秀企业对标等方式,开发公司中层领导力素质模型,依照模型建立标杆行为表现,再通过综合能力测试、管理风格测试、情景模拟测试、360度行为评价及无领导小组讨论多种形式相结合,开展中层干部领导力测评,以报告形式分析中层干部队伍水平。2017年在公司研讨会上,将中层干部领导力测评报告进行了宣布,并给每个中层干部发放了个人测评报告及改进建议,在发现不足和短板的同时,进行针对性调整。

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单线双维价值体系的构建,齐推并进

 

十六年踏浪弄潮,企业贡献价值不断提升。在集团“做强总部、做大资本,推进产业链协同发展,构建千亿集团”的大战略目标下,城建置业板块提升到集团主营业务高度,在集团发展的版图中地位逐步上升,公司迎来了一个前所未有的发展机遇。在集团公司2017年研讨会上,集团对城建置业板块的评价是“城建置业规模初成,价值显著提升”,同时集团计划“十三五”期间每年都要建一个类似中关村资本大厦这样的高端楼宇,以此来做强、做大集团的物业经营板块。

随着集团不同类型项目和资产的并入,置业公司的主营业务已经逐步过渡为资产的管理运营。发展方向上由注重楼宇营销和物业服务,到注重以提升服务品质来使资产保值增值,以及存量资产的盘活运营。不局限于物业管理服务,更多地侧重于资产运营,探索不同产业的盈利模式,多产业相互结合、融合发展。近几年,公司通过运营服务输出、孵化投资、合作开发等多种“轻资产”的运作方式,开拓了眼界,锻炼了队伍,增加了盈利点。目前城建大厦的市值已经翻了好几番,一方面是土地的升值,另一方面是得益于管理服务,实现了集团公司的经营投资目标和国有资产的保值、增值。下一步,公司还将利用城建大厦长期良好的租赁合同,研讨资产证券化之路。通过资产证券化将“重资产”持有转变成“轻资产”运营,利用资本的杠杆来撬动更大规模的资产运营。

公司发展的十六年,凝聚着众人因时制宜的毅力和勇气。面对机遇和挑战,公司领导层凭借着沉着冷静的头脑、正确的战略眼光、主动的竞争意识、辩证的思维方式积极改变经营方式,及时调整经营策略。运营定位上,公司根据每个项目的特征,因地制宜,大力创新探索新模式:城建大厦项目,实现资源优势互补、互利共赢,公司打破传统的单一租金收取模式,在租金不变的情况下,探索了一种全新的合作模式——与大唐网络有限公司共同建立“大唐城建369云工厂”。通过这种运营模式,在保障租金收入的基础上,还可以共享股权和优质孵化项目的优先投资权。中关村资本大厦项目,利用区位优势与政府合作,凭借国际标准的商务配置品质、科技金融机构聚集空间的定位,加上海淀区政府的政策扶持和服务保障,以“融智、融金、融天下”的理念筑巢引凤,已吸引了众多知名企业入驻,为打造科技金融聚集区打下良好基础目前,中关村资本大厦招商进展顺利,这些金融行业龙头企业入驻后,将大大提升大厦整体品质,还可以很好地助力该地区经济发展,成为北京市“双创”示范基地。国家体育场项目,借助国家体育场本身的知名度和影响力,提升“城建置业”品牌影响力东湖国际中心项目,利用业主聘请的物业顾问机构——世界物业五大行之一戴德梁行,以品质管理为重点,大力提高服务管理水平,力争与国际标准接轨。长青国际老年公寓正在努力探索开拓一个新的经营模式,实现资产盘活。

坚持党的领导,加强党的建设是国有企业的光荣传统和独特优势,是国有企业的“根”和“魂”。为将职工的思想认识统一到企业的发展战略上来,将职工的智慧和力量汇集到企业改革和发展中,为推精品、建品牌做好充分的思想引领和引导。在狠抓经济指标的同时,公司领导时刻不忘思想政治工作的重要性,并将思想政治工作融入到经营管理的每一个环节中,通过细致扎实的思想教育工作调动士气,激发员工工作热情和自信心,增强员工的企业荣誉感和使命感,为促进员工队伍安定团结、企业平稳发展提供强有力的思想保障。不断加强文化引领和驱动,将“创新、激情、诚信、担当、感恩”的企业核心价值观落到实处,加强城建置业品牌建设,为公司发展注入持久的文化推动力。公司先后荣获北京市“先进企业”、北京市“五一劳动”奖、北京市“经济技术创新”集体、北京市“青年文明号”等称号,连续8次被评为“首都文明单位”,城建大厦连续十一年被评为北京市“十大热租楼盘”

追往昔,创业峥嵘岁月稠!立当下,立业恢弘蓝图展!望明朝,兴业同心克难关!置业公司将以思维创新明确改革发展方向,以管理创新拓展发展空间,以模式创新构建清晰的内外部合作管理模式,切实将机遇转化为做强、做优、做大的强劲动力,将城建置业打造成高品质的资本密集、知识密集、人才密集型企业。置业人坚信,在集团的正确领导下,公司的发展思路必将更加清晰,行动必将更加坚定,执行必将更加有力,前景会更加广阔,必将对社会和集团公司做出更大的贡献。

 

李尤  刘芳

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